طبق قوانین حاکم بر سرویس دهی وزارت صنعت، معدن و تجارت اکثر سرویس های ارائه شده می بایست دارای گارانتی 7 روزه بازگشت وجه باشند، اما باتوجه با دوره زمانی فروش سرویس های مهتاآنلاین این توافق بین شرکت و کاربر ایجاد می گردد که این مدت زمان به 1 روز کاهش یابد.
کلیه سرویس های شرکت به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای 1 روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند.
کلیه سرویس های شرکت به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای 1 روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند.
با توجه به قوانین جدید مالیاتی مبلغ 9% از مبلغ بازگشتی بابت مالیات بر ارزش افزوده کسر خواهد شد.
سرویس هایی که ضمانت برگشت وجه ندارند عبارتند از:
1- کلیه هزینه های مربوط به خدمات دامین (شامل ثبت، انتقال، تمدید دامین)
2- سرویس های سرور اختصاصی و تجهیزات و خدمات جانبی مرتبط با آنها (مانند فایروال، مانیتورینگ، مدیریت سرور و ...)
3- سرویس های میزبانی اختصاصی
ضمانت برگشت وجه تنها در روز اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.
ضمانت برگشت وجه تنها در روز اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.
پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود.
درخواست لغو و بازگشت وجه در صورت نیاز کاربر میبایست به صورت مکتوب از طریق تیکت در 24 ساعت اولیه سرویس دهی توسط کاربر ثبت گردد و درخواست های شفاهی و غیر شفاهی دیگر دارای اعتبار نمیباشد.
در سرورمجازی در صورتی که کاربر در 24 ساعت اولیه درخواست ریلود ارسال نماید امکان لغو سرویس و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
کارمزد بانکی انتقال وجه بر عهده کاربر می باشد.
در صورت درخواست کاربر وجه به صورت کامل در حساب کاربری وبسایت اضافه خواهد شد و یا با ارائه شماره کارت بانکی ظرف مدت 1 الی 72 ساعت کاری به حساب بانکی کاربر بازگشت داده می شود.
در صورت انتقال وجه به حساب کاربری، مجددا امکان واریز به حساب بانکی وجود نخواهد داشت.
امکان لغو پیاپی سرویس های خریداری شده توسط کاربر وجود ندارد، و چنانچه کاربر با وجه بازگشتی خود اقدام به خرید سرویس جدید کند سرویس جدید شامل گارانتی بازگشت وجه نخواهد شد.
بازگشت وجه سرویس فقط در مورد سرویس های اعلام شده دارای گارانتی می باشد .
