باسلام
به اطلاع کاربران عزیز میرسانیم که امروز مورخ5 مرداد 1398 از ساعت 21.30 دقیقه در سرور های مجازی آمریکا با رنج 104.152.185 اختلالی وجود دارد که در حال بررسی از طریق دیتاسنتر هستیم.
لذا ضمن پوزش از شما کاربران از صبوری شما سپاسگزاریم.
به روز رسانی یکشنبه 6 مرداد: در سرور میزبان رنج مذکور یک عدد حافظه SSD دچار مشکل سخت افزاری شده که مجازی ساز بر روی آن نصب بوده است، لذا با بروز خرابی به روی این فضا سیستم عامل نیز تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته و سرویس کاربران خاموش شده، در همین راستا با هماهنگی های صورت گرفته با دیتاسنتر، دیسک جدید جایگزین شده و سرور در مرحله نصب و تنظیمات قرار دارد.
لازم به ذکر است که مشکلات سخت افزاری همواره از مواردیست که قابل پیشگیری و برنامه ریزی نبوده و در سخت افزار و قطعات فیزیکی الکترونیکی مرسوم است، در همین ارتباط سرورهای میزبانی شده در فضای ساتا که در این رنج قرار دارند هیچگونه مشکلی نخواهند داشت و با نصب نرم افزاری سرور مجددا در دسترس قرار خواهند گرفت. ضمنا کاربرانی که تمایل داشته باشند میتوانند با ارسال درخواست پشتیبانی سرویس جایگزین دریافت نمایند و منتظر رفع مشکل موجود بر روی سرور جاری نباشند.
مهتاآنلاین درخصوص جبران خسارت بروز قطعی برای کاربرانی که در رنج مذکور دارای سرور میباشند، به میزان مدت زمان قطعی اعتبار زمانی سرویس ها را افزایش خواهد داد، لذا ضمن عرض پوزش در رابطه با مشکل جاری از صبوری و درک شما عزیزان متشکریم.
به روز رسانی دوم یکشنبه 6 مرداد:
سرویس ها به حالت نرمال بازگشته است و 48 ساعت اعتبار برای جبران خسارت کاربران درنظر گرفته شده است.
برخی سرویس ها که بر روی فضای SSD میزبانی میشد میبایست جایگزین شوند و کاربران آنها میبایست سریعتر به تیکتی که برای آنها ایجاد شده است پاسخ دهند.
باسپاس
Saturday, July 27, 2019
